Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Last updated: 1. September 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Onlineshops Duschgarten unter der Domain duschgarten.shop sowie für alle Bestellungen und Verträge, die über diesen Shop geschlossen werden.

Betreiber des Shops ist die Lindenblatt Handelskontor GmbH, Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland. Die Lindenblatt Handelskontor GmbH ist ein inhabergeführtes Handelsunternehmen mit Sitz in Köln, das sich auf den kontrollierten Einkauf und Vertrieb von Pflege- und Badprodukten im Distanzhandel spezialisiert hat. Sie betreibt den unabhängigen Fachhandels-Onlineshop als reinen Drittvertrieb. Duschgarten ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und kein offizieller Markenshop der geführten Hersteller wie Kneipp oder Dove. Es werden keine externen Domains als dieser Shop ausgegeben.

2. Nutzung des Shops und Kundeneigenschaft

• Die Nutzung des Shops setzt die Bereitstellung wahrheitsgemäßer, vollständiger und aktueller Angaben voraus.
• Bestellungen können von Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmern aufgegeben werden; entscheidend ist die Rechtsfähigkeit nach deutschem Recht.
• Kundenkonten, soweit angeboten, sind persönliche Zugänge; Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Die Verantwortung für Aktivitäten über das eigene Konto liegt beim Kontoinhaber.
• Ein Anspruch auf Registrierung, Aufrechterhaltung eines Kontos oder Abschluss eines Vertrags besteht nicht; Bestellungen können bei Missbrauch, Zahlungsausfall oder Fehlern in Preisangaben abgelehnt oder storniert werden.

3. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Unser Sortiment umfasst als unabhängiger Fachhändler Artikel aus Bad- und Körperpflege, darunter die Marken Kneipp und Dove, mit insgesamt 348 Produkten. Produktbeschreibungen, Inhaltsstoffangaben, Füllmengen und Abbildungen werden vor der Veröffentlichung anhand der Herstellerangaben geprüft. Abweichungen, unklare Verkaufseinheiten oder fehlende Pflichtangaben führen zur Zurückstellung des Artikels.

Abbildungen können von der gelieferten Verpackungs- oder Chargenversion abweichen. Die Verfügbarkeit einzelner Artikel kann sich je nach Beschaffungszyklus kurzfristig ändern; verbindlich ist die Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.

4. Preise, Aktionen und Rabattcodes

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie, sofern anfallend, Lieferkosten, die im Bestellverlauf ausgewiesen werden.

Warum Preise und Rabatte variieren können

Preise können je nach Beschaffungszyklus, Chargenverfügbarkeit, Sonderpostenkontingent oder aktiver Aktion variieren. Ähnliche Produkte in unterschiedlichen Verkaufseinheiten können daher unterschiedliche Preise haben, ohne dass sich deren Qualität oder Herkunft unterscheidet. Ein günstiger Preis entsteht aus strukturellen Einsparungen im Handelsweg – nicht aus veränderten Produktnormen: Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Großhändler und Distributoren, verkaufen rein online und beschaffen Ware in planbaren Sammelbestellungen. Aktionen und Rabattcodes werden aus dem internen Marketing- und Verkaufsförderungsbudget finanziert, nicht durch Qualitätsreduktion oder abweichende Herstellernormen.

Rabattcode BAD10

Mit dem Code BAD10 erhalten Sie 10 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; der Rabatt wird erst nach Eingabe des Codes im Checkout abgezogen. Rabattcodes sind nicht kombinierbar, sofern im Checkout nichts anderes ausgewiesen wird, nicht nachträglich anwendbar und nicht in Bargeld umtauschbar.

Offensichtliche Preisfehler (z. B. Tippfehler bei Nachkommastellen) berechtigen zur Stornierung der betroffenen Bestellung gegen vollständige Erstattung etwaiger Zahlungen.

5. Bestellablauf und Vertragschluss

• Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
• Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags ab.
• Der Vertrag kommt durch unsere separate Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware zustande.
• Sollten Sie innerhalb von fünf Werktagen keine Auftragsbestätigung oder Lieferung erhalten, gilt Ihr Angebot als abgelehnt; etwaige Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist mit Bestellabschluss fällig, sofern im Checkout kein anderes Zahlungsziel ausgewiesen wird. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung mit Vertragsabschluss bzw. beim Versand der Ware, je nach gewähltem Zahlungsfluss. Wir behalten uns vor, bei bestimmten Zahlungsmitteln eine Identitäts- oder Bonitätsprüfung durchzuführen.

7. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Adresse innerhalb Deutschlands. Teillieferungen sind zulässig, wenn dies einer zügigen Zustellung dient und dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten entstehen. Fällt eine Lieferung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, unmöglich, werden wir den Kunden unverzüglich informieren; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

8. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Verbraucherinnen und Verbraucher haben darüber hinaus das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn Tagen; die vertraglich eingeräumten 30 Tage gelten als freiwillige Kulanzregelung daneben. Zur Rückgabe genügt eine Nachricht an support@duschgarten.shop mit Angabe der Bestellnummer.

Rückgesendete Ware soll unbenutzt und möglichst in Originalverpackung sein; die Prüfung erfolgt dokumentiert, damit wiedereingebuchte Ware nicht ungeprüft erneut verkauft wird. Erstattungen erfolgen über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

9. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben des Herstellers; vertragliche Zusatzgarantien bestehen nur, soweit ausdrücklich schriftlich zugesagt.

10. Echtheit, Qualität und Beschaffung

Wir garantieren, dass jeder Artikel über autorisierte Handelswege beschafft und vor dem Versand geprüft wurde. Wir beziehen ausschließlich über dokumentierte, autorisierte Distributoren und Großhandelskanäle; jede Eingangscharge wird mit Lieferschein, Chargennummer und Mindesthaltbarkeitsdatum erfasst und dem Beschaffungspfad zugeordnet.

Qualitätskontrollen

• Eingangskontrolle jeder Charge auf Verpackungsintegrität und Originalität
• Stichprobenprüfung auf Chargennummer, MHD und Siegel
• Klima- und lichtgeschützte Lagerung für Badezusätze und Feuchtprodukte
• Ausgangskontrolle vor Verpackung, insbesondere bei Geschenksets und Mehrfachpackungen

Prüfung durch Kundinnen und Kunden

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Siegel, Chargennummer und Mindesthaltbarkeitsdatum und vergleichen Sie die aufgedruckte Chargenbezeichnung mit den Angaben auf der Verpackungsrückseite. Bei Unklarheiten senden Sie uns bitte Fotos von Front, Rückseite, Chargenprägung und Verschluss.

Meldung und Prüfung eines Echtheits- oder Qualitätsvorfalls

Ein Anliegen wird eingereicht über support@duschgarten.shop mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer und Bestelldatum
• Klare Beschreibung des festgestellten Problems
• Fotos der betroffenen Verpackung, des Chargenaufdrucks und des Verschlusses
• Angabe, ob das Produkt bereits geöffnet oder benutzt wurde
• Erreichbarkeit für eventuelle Rückfragen der Qualitätssicherung

Wir bestätigen den Eingang innerhalb eines Werktags. Danach werden die eingereichten Belege durch die Qualitätssicherung gesichtet, der Beschaffungspfad zur Chargen- und Lieferscheinhistorie einbezogen und das Prüfergebnis innerhalb von fünf Werktagen mitgeteilt. Die vereinbarte Regulierung, einschließlich Rücksendeanweisung falls erforderlich, folgt anschließend.

Regulierung

Sollte ein Artikel nachweislich nicht dem Original entsprechen oder eine abweichende Chargenkennzeichnung aufweisen, bieten wir nach vollständiger Prüfung wahlweise eine vollständige Rückerstattung, einen Ersatzartikel oder eine Gutschrift mit Freibetrag an – zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung. Ein berechtigter Anspruch wird ohne abwiegierende Gesprächsführung anerkannt; die Verantwortung für die Regulierung liegt bei der Lindenblatt Handelskontor GmbH.

11. Kundensupport und Kontakt

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@duschgarten.shop. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, deutsche Feiertage ausgenommen). Nach Geschäftsschluss eingehende Nachrichten werden automatisch quittiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen werden geprüft und bei spezialisiertem Bedarf an Fachabteilungen weitergeleitet.

Recht und Datenschutz

Für Datenschutz- und Datenauskunftsersuchen, vertragliche Fragen, AGB-Anliegen und Widerrufs- oder Rechtsfragen, die über den Standardprozess hinausgehen: recht@duschgarten.shop (Antwort in der Regel innerhalb von fünf Werktagen; Eskalation an Betriebsleitung oder externen Datenschutzbeauftragten).

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops – insbesondere Texte, Bilder, Logos, Layouts und Datenbanken – sind urheberrechtlich geschützt und stehen der Lindenblatt Handelskontor GmbH oder den jeweiligen Rechteinhabern zu. Marken- und Produktnamen wie Kneipp und Dove sind Marken der jeweiligen Hersteller; ihre Nennung erfolgt allein zur Beschreibung des Sortiments als unabhängiger Fachhändler. Vervielfältigung, Verbreitung oder gewerbliche Nutzung der Shopinhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

13. Zulässige Nutzung

• Der Shop darf nicht für betrügerische, missbräuchliche oder rechtswidrige Zwecke genutzt werden.
• Automatisiertes Auslesen (Scraping), Überlastung der Infrastruktur oder Manipulation von Bestell- und Zahlungsprozessen ist untersagt.
• Die Erstellung externer Domains oder Auftritte, die diesen Shop oder seine Betreiberin fälschlich ausgeben, ist untersagt; ebenso die Behauptung, dieser Shop sei ein offizieller Markenshop von Kneipp oder Dove.
• Bei Verstößen behalten wir uns Sperrungen, Vertragsauflösung und rechtliche Schritte vor.

14. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um einen durchgehend verfügbaren Shop; Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

15. Gewährleistungsausschlüsse und Haftungsbegrenzung

Angaben zum Shopinhalt werden mit Sorgfalt gepflegt, jedoch ohne Gewähr für Vollständigkeit und Aktualität im Einzelfall. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Diese Regelungen gelten auch für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit der durch das Recht des Wohnsitzstaats gewährte Schutz nicht entzogen wird. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Köln.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, um rechtliche Änderungen, neue Funktionen oder operative Abläufe abzubilden. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite unter Angabe des Aktualisierungsdatens veröffentlicht. Für eine laufende Bestellung gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung.

18. Kontakt

Lindenblatt Handelskontor GmbH
Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland
Allgemeiner Support: support@duschgarten.shop
Recht & Datenschutz: recht@duschgarten.shop