Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-01 (Stand: 1. September 2026)

Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Onlineshop Duschgarten, erreichbar unter duschgarten.shop. Betreiber des Shops ist die Lindenblatt Handelskontor GmbH, Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland. Die Lindenblatt Handelskontor GmbH ist ein inhabergeführtes Handelsunternehmen mit Sitz in Köln, das sich auf den kontrollierten Einkauf und Vertrieb von Pflege- und Badprodukten im Distanzhandel spezialisiert hat.

Das Unternehmen betreibt den unabhängigen Fachhandels-Onlineshop unter der Domain duschgarten.shop als reinen Drittvertrieb. Duschgarten ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler mit Marken wie Kneipp und Dove und kein offizieller Markenshop der geführten Hersteller. In Sachen Datenschutz ist die Lindenblatt Handelskontor GmbH die für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortliche Stelle. Sie übernimmt dabei insbesondere folgende Aufgaben:

• Betrieb und Aktualisierung des Sortiments des Fachhändlers
• Preispflege, Aktionssteuerung und Couponverwaltung
• Kundenkommunikation vor und nach dem Kauf
• Qualitätssicherung und Echtheitsprüfung der gelieferten Ware
• Einhaltung von Verbraucherrecht, Datenschutz und AGB-Ordnung

Welche Daten wir verarbeiten

Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Bei einer Bestellung, einer Kontaktaufnahme oder der Nutzung unseres Sortiments von rund 348 Produkten verarbeiten wir die Informationen, die Sie uns aktiv mitteilen, insbesondere:

• Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse und Postanschrift
• Bestell- und Rechnungsdaten einschließlich Lieferadresse
• Inhalte Ihrer Anfragen an unseren Support, z. B. kurze Beschreibung des Anliegens, Bestell- oder Rechnungsnummer und Kontaktangaben für Rückfragen
• Angaben im Zusammenhang mit Rückgaben innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist sowie Garantie- und Reklamationsfällen

Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von duschgarten.shop werden durch den Server und unsere Systeme automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet, etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website und werden nicht dazu verwendet, Sie persönlich zu identifizieren.

Transaktions- und Supportunterlagen

Zu jeder Bestellung erstellen wir Transaktionsunterlagen, die Artikel, Preise in Euro (EUR), Zahlungsart, Versandart und ggf. angewendete Aktionen wie den Code BAD10 dokumentieren. Ebenso dokumentieren wir Supportvorgänge, damit Ihre Anliegen nachvollziehbar bearbeitet und bei Weiterleitungen an Fachabteilungen korrekt behandelt werden können.

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlung, Versand und Rückgaben
• Kundenkommunikation vor und nach dem Kauf, einschließlich Antworten auf Anfragen per E-Mail
• Erbringung unseres Serviceversprechens: klare Unterstützung vor und nach dem Kauf
• Prüfung, Bearbeitung und Echtheitssicherung der gelieferten Ware im Rahmen der Qualitätssicherung
• Sicherheit und Stabilität der Website sowie Missbrauchsprävention
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Dabei übermitteln wir die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (z. B. Bestellbetrag und Transaktionsreferenz) an den eingesetzten Dienstleister. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten; Zahlungsvorgänge werden direkt beim jeweiligen Anbieter abgewickelt.

Dienstleister und Empfänger

Zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, insbesondere:

• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen
• Versanddienstleister für die Auslieferung Ihrer Bestellungen
• Hosting- und IT-Dienstleister für den Betrieb von duschgarten.shop

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, gesetzliche Pflichten dies verlangen oder Sie eingewilligt haben. Unser Versandmodell sieht kostenfreien Versand ab 45,00 € und Standardversand zu 8,00 € vor; für die Auslieferung sind die Adressdaten daher an das ausführende Versandunternehmen weiterzugeben.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um den Betrieb der Website sicherzustellen, funktionale Einstellungen zu speichern und die Nutzung unseres Shops technisch zu ermöglichen. Technisch notwendige Cookies sind für Kernfunktionen wie Warenkorb und Checkout erforderlich. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern oder löschen; bitte beachten Sie, dass der Shop ohne technisch notwendige Cookies möglicherweise nicht vollumfänglich funktioniert.

Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Übertragung der Website, Zugriffsbeschränkungen auf das必要 Minimum berechtigter Mitarbeitender sowie kontrollierte Weiterleitungen an Fachabteilungen mit klar definierten Zuständigkeiten.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Bestell- und Transaktionsunterlagen bewahren wir gemäß den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen auf. Supportanfragen löschen wir, sobald das Anliegen abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Darüber hinausgehende Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald der Zweck entfällt.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigtem Interesse beruhen
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für Auskunfts- und Datenschutzersuchen wenden Sie sich bitte an unsere Abteilung Recht & Datenschutz unter recht@duschgarten.shop. Zur schnellen Bearbeitung geben Sie bitte Ihre Bestell- oder Kundennummer, ein klar formuliertes Anliegen und an, ob Sie eine schriftliche Bestätigung benötigen. Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen. Allgemeine Anfragen richten Sie an support@duschgarten.shop; wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Datenschutz bei Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Verbraucher. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Falls uns solche Daten bekannt werden, löschen wir diese umgehend.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um Änderungen unserer Prozesse, unseres Sortiments oder der rechtlichen Anforderungen abzubilden. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit unter duschgarten.shop abrufbar. Maßgeblich ist die zuletzt veröffentlichte Version mit dem Stand vom 1. September 2026.

Kontakt

Lindenblatt Handelskontor GmbH
Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland

Allgemeiner Kundensupport (E-Mail): support@duschgarten.shop
Öffnungszeiten des gemeinsamen Servicefensters: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (deutsche Feiertage ausgenommen), Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ). Nach Geschäftsschluss und an Wochenenden eingehende Nachrichten werden automatisch quittiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Recht & Datenschutz (Auskünfte, Widerrufs- und Rechtsfragen, AGB-Anliegen): recht@duschgarten.shop